Büyük Gelen Ürün, Kesik Etiket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Trendyol üzerinden Hilal Tekstil İmalat adlı satıcıdan bir giyim ürünü satın aldım. Ürün iki gün önce elime ulaştı ancak beden olarak bana gönderilen ürün çok büyük çıktı ve ayrıca ürünün etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünün hem bedeninin yanlış olması hem de etiketinin kesik gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol hesabım üzerinden 11531533365 numaralı sipariş için iade/değişim işlemi başlatmak istedim ancak Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne bir muhatap bulabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yanlış beden ve etiketi kesilmiş, ayrıca sökük/yırtık olan bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun Trendyol ve ilgili satıcı tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.