to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ücretsiz Kartıma Alınan Yıllık Aidatlara Tam İade Talebi
Sonu 6043 ile biten Garanti Bankası’na ait kredi kartım, maaş müşterisi olmam nedeniyle bana “ücretsiz” denilerek gönderildi. Kartı bu şartla kabul ettim, aksi halde kredi kartı almaya hiç niyetim yoktu. Buna rağmen 19 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL ve 17 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL olmak üzere yıllık kart aidatı adı altında toplamda yüksek tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi yerine tarafıma bonus teklif edildi. Ancak kartın başta maaş müşterisine ücretsiz olacağı taahhüdüyle verildiğini, bu nedenle bonus teklifini kabul etmediğimi ve yapılan kesintileri kesinlikle haklı bulmadığımı belirtmek istiyorum. Kartın ücretsiz olacağı taahhüdüne rağmen sonradan yıllık kart aidatı alınmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememesi, bu şartı haksız hâle getirmektedir.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
İstanbul Bakırköy şubesinden verilen kredi kartım için, 19.08.2025 ve 17.08.2026 tarihlerinde kesilen yıllık kart aidatlarının tamamının, başka bir şart koşulmadan, aynı karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi, her yıl aynı süreçlerle uğraşmak istemediğimi beyan ediyorum.
Gelişme
Sonu 6043 ile biten Garanti BBVA Bonus kredi kartım, maaş müşterisi olmam nedeniyle bana “ücretsiz” olacağı belirtilerek verildi. Kartı sadece bu taahhüt üzerine kabul ettim, aksi halde kredi kartı alma gibi bir düşüncem yoktu. Buna rağmen 19.08.2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL ve 17.08.2026 tarihinde 1.101 TL olmak üzere yıllık kart aidatı adı altında iki ayrı kesinti yapıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatların iadesi yerine tarafıma Bonus tanımlanması teklif edildi. Ancak kartın başta maaş müşterisine ücretsiz olacağı taahhüdüyle verildiğini, bu nedenle Bonus teklifini kabul etmediğimi ve yapılan kesintileri kesinlikle haklı bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ücretsiz olacağı söylenen bir karttan daha sonra yıllık kart aidatı alınmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememesi bu şartı haksız hale getirmektedir.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
İstanbul Bakırköy şubenizden verilen kredi kartım için, 19.08.2025 ve 17.08.2026 tarihlerinde kesilen yıllık kart aidatlarının tamamının, herhangi bir şart ileri sürülmeden, aynı karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi ve her yıl aynı süreçlerle uğraşmak istemediğimi beyan ediyorum.
Sonu 6043 ile biten Garanti Bankası kredi kartım, maaş müşterisi olmam nedeniyle “ücretsiz” denilerek tarafıma gönderildi. Kartı yalnızca bu şartla kabul ettim; aksi halde kredi kartı alma gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen 19.08.2025 tarihinde 841,50 TL ve 17.08.2026 tarihinde 1.101 TL olmak üzere, kartımdan yıllık kart aidatı adı altında yüksek tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim. Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi yerine tarafıma Bonus teklif edildi. Ancak bu kartın maaş müşterisine ücretsiz olacağı açıkça taahhüt edilerek verildiğini, bu nedenle Bonus teklifini kabul etmediğimi ve yapılan kesintileri kesinlikle haklı bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kartın ücretsiz olacağı vaadine rağmen sonradan yıllık kart aidatı alınmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememesi, bu şartı haksız hale getirmektedir. Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. İstanbul Bakırköy şubenizden verilen kredi kartım için, 19.08.2025 ve 17.08.2026 tarihlerinde kesilen yıllık kart aidatlarının tamamının, herhangi bir ek şart koşulmaksızın, aynı karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü ve her yıl benzer süreçlerle uğraşmak istemediğimi bilgilerinize sunarım.
