Teslim Edilmeyen Klima Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 04 Ağustos 2026 tarihinde Kaira portatif klima siparişi verdim. Ancak ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen uygulamada sipariş hâlâ “yolda, gelecek” şeklinde görünüyor ve ne ürün elime ulaşıyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Sipariş numaram #11473611015. Trendyol’da doğrudan bir muhatap bulamıyorum, her seferinde sadece canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kez kayıt oluşturuldu, her seferinde “arkadaşlarımız kontrol edip size mail atacak” denildi. Gelen maillerde ise sadece “ürününüz kargoda, gelecek” ifadesi yer alıyor. Uzun süredir beklememe rağmen aynı cevaplar tekrarlandığı için bu kısır döngüden çıkamıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Artık ürünü istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.