Bozuk Telefonun İadesi 11 Gün Bekliyor 6000 TL Ödeme Yakında Gelmiyor

25 Eylül 2026 günü Trendyol üzerinden satıcısı hepsiplus olan Reeder s19 Max model bir telefon sipariş verdim. Ürün 3–4 gün sonra elime ulaştı, kutusundan çıkarıp denediğimde telefonun hiç şarj almadığını ve açılmadığını gördüm, cihazın bozuk olduğu çok netti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürün 3 Ekim 2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak Trendyol hesabımda iade durumu hâlâ “iade inceleniyor” olarak görünüyor ve bugün 11 Ekim 2026 olmasına rağmen 6000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Arızalı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre inceleme bekletilmesini ve ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum. Bozuk çıkan telefonun iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 6000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.