to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Telefon İadesinde Uzun İnceleme Ve Geciken Para İadesi
Trendyol üzerinden 25 Eylül tarihinde Reeder s19 Max 64 GB model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra ürünün bozuk olduğunu fark ettim, şarj almıyor ve kapandığında tekrar açılmıyor. Bu nedenle ürünü Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturarak Aras Kargo’ya götürüp teslim ettim.
İade kargomu göndermemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve Trendyol tarafında sadece “28 Ekim’e kadar incelemede” ifadesi görünüyor. Ben ürünü 1 günde bozuk olduğunu anlayıp iade ettim, buna rağmen hem bozuk cihaz gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bozuk gönderilen telefonun inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olduğu için 6.000 TL ödeyerek Reeder s19 Max telefon satın aldım. 25 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 3–5 gün içinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 1–2 Ekim civarında Aras Kargo üzerinden iade kodu ile ürünü geri gönderdim. 3 Ekim tarihi itibarıyla Trendyol’da hem Trendyol’un hem de Reeder firmasının “cihaz bizde, incelemede” şeklinde bilgi vermesine rağmen, bugün 7 Ekim olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ben ürünü kullanırken bozuk olduğunu 1 saat içinde anlayabildim, ancak firmaların günlerdir inceleme gerekçesiyle süreci uzatmasını doğru bulmuyorum. Zaten yüksek bütçeli telefon alabilecek durumda olsam sıfır iPhone veya Samsung alırdım, buna rağmen aldığım ürün bozuk çıkmasına karşın paramın bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Bozuk çıkan telefon için ödediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin bahane edilerek iade sürecinin uzatılmamasını talep ediyorum.
