Bozuk Elektrik Süpürgesi Ve Satıcı İletişim Sorunu Trendyol’da Çözülmedi

Trendyol üzerinden 3 Nisan tarihinde Onvo marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün daha ilk kullanımda bozuk olduğunu fark ettim ve o günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.

Hemen Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak Evkolik isimli firmaya hiçbir şekilde direkt olarak ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “size maille bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Trendyol’un hâlâ bu firmanın ürünlerini satmaya devam etmesini de kabul edilemez buluyorum.

Bozuk gelen bu ürünün Evkolik tarafından bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.