to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gelen Kargo Ve Sorumluluk Reddi: Ürün Yok, İade Yok
06.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasının teslim ettiği Trendyol siparişime ait kargo poşetini açtığımda, poşetin tamamen boş olduğunu gördüm. Siparişimde Akfil Kumaş Lastikli Fitted Yastıklı Çarşaf Seti bulunması gerekirken, paketin içinden hiçbir ürün çıkmadı.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin tarafına başvurduğumda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Ardından Trendyol üzerinden ilgili sipariş için destek istediğimde, 10460871735 teslimat numaralı siparişte yer alan Akfil Kumaş Lastikli Fitted Yastıklı Çarşaf Seti ürününün hazırlık ve gönderim aşamalarının incelendiği, ürünün eksiksiz şekilde kargoya verildiğinin tespit edildiği ve bu nedenle iade ya da tedarik işlemi yapamayacakları bilgisi tarafıma iletildi.
Sonuç olarak elimde ne ürün var ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor ve iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor. Boş çıkan kargo poşetiyle ilgili sürecin tekrar detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimdeki Akfil Kumaş Lastikli Fitted Yastıklı Çarşaf Seti paketini açtığımda ürün yoktu, Kolay Gelsin sorumluluk kabul etmedi, Trendyol da gönderimin eksiksiz olduğunu söyleyerek iade yapamayacaklarını belirtti. Şu ana kadar hiçbir ürün elime ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı, bu yüzden mağdur durumdayım.
