Bono Masa Takımının Büyük Puf Ayak Parçaları Eksik, Ücretsiz Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Bono markasına ait Karina krem renkli 110 cm ortadan açılır masa takımını 6 Ekim’de satın aldım, kargo 8 Ekim’de elime ulaştı ve 10 Ekim’de montajını yaptım. Kurulum sırasında büyük pufun ayaklarını pufa monte etmek için gereken demir başlıklar ve vidaların paket içinde hiç yer almadığını fark ettim.

Satıcı firmayla görüştüğümde, eksik parçaların gönderimi yapılmadığını, ürünün komple sökülüp iade edilmesi gerektiğini söylediler. Koca masa takımını sırf küçük püf ayaklarının parçaları eksik diye tekrar sil baştan sökmemi istemeleri hem pratikte çok zor hem de kullanıcıyı uğraştırıp başından savmak gibi hissettiriyor. Üründe başka bir sorun yokken bu kadar büyük bir seti sırf birkaç eksik parça için geri göndermek istemiyorum.

Trendyol üzerinden verilen 11678228897 numaralı siparişime ait bu masa takımında eksik olan büyük puf ayaklarının demir başlıklarının ve vidalarının tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmek zorunda bırakılmak değil, eksik parçaların tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.