Montaj Sorunları Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bay O**** G**** Mobilya Ticaret a. Ş.’den Trendyol üzerinden “Polo Buhem mutfak masası takımı oval 4 kişilik” ürününü satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da teslim edildi ancak hem masa hem de sandalyelerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Masada bir ayağın diğerlerinden kısa olması sebebiyle masa sallanıyor ve dengede durmuyor. Sandalyelerde ise minderler ile demir iskeletler birbirine uymuyor, delikler ve bağlantı noktaları oturmadığı için kurulum tamamlanamıyor. İki gündür kurulumu yapmak için uğraşmamıza rağmen ürünler normal şekilde monte edilemiyor ve kullanıma uygun hale gelmiyor.

Satıcıya ulaşmak için denemeler yaptık ancak herhangi bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadık, satıcıya fiilen ulaşılamıyor. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade/değişim yönünde bir destek verildi.

Ayıplı gelen bu masa ve sandalye takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişim konusunda da Trendyol tarafından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.