Birgündekargo'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden pirinç mayası sipariş ettim ve kargo firması olarak birgündekargo tercih edilmiş. 11003225460 numaralı siparişim 3 Mart tarihinde dağıtıma çıkmış gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala dağıtımda görünüyor ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Birgündekargo ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonları kapalı ya da asla cevap vermiyorlar. Ayrıca Trendyol uygulamasında yer alan “kuryenin telefonuna bağlan” kısmından da üç gündür denememe rağmen her seferinde telefon meşgule düşüyor, büyük ihtimalle telefon çalmadan kapatılıyor. Trendyol destek ile görüştüğümde ise firmanın tedarikçi kargo olduğu için kendilerinin de ulaşamadığını söylediler.

Acil olarak pirinç mayası ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, birgündekargo’nun benimle doğrudan iletişim kurabileceğim, aktif bir telefon numarası üzerinden beni aramasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.