Bir Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmeyen L Sehpa Ve Trendyol’un Sessizliği

Trendyol üzerinden Keremdizayn isimli satıcıdan 12 Ağustos tarihinde l sehpa siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm bir ayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi.

750 TL tutarındaki bu sipariş için uygulamada hâlâ hazırlanıyor aşaması görünüyor. 18 Ağustos’tan itibaren defalarca kez kargoya ne zaman verileceğini sordum, her seferinde “bu hafta kargoya verilecek” denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Uygulama üzerinden mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı.

Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçemeyeceklerini, istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Satıcının telefon numarasını bularak kendilerini aradığımda ise cenazeleri olduğunu, yaklaşık 40 gündür dükkan açmadıklarını ve bu hafta ürünü kesin göndereceklerini söylemelerine rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın hâlâ ürünümü göndermediler.

Hem satıcının verdiği sözlerin tutulmaması hem de Trendyol’un bu duruma müdahale etmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir aydır beklediğim l sehpanın en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin Trendyol tarafından da denetlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.