Bilicra Akıllı Saat Ağ Bağlantısı Sorunu Ve İade/Değişim Talebi

Bilicra marka akıllı saati Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çocuk için hat almak üzere operatöre gittim, oradaki çalışanlar hattı taktılar ancak saat hattı bir türlü görmedi. Emin olmak için başka bir teknolojik mağazaya daha gidip denedik, yine aynı şekilde hat görünmedi ve cihaz şebekeye bağlanmadı.

Bu sorun üzerine ürünü iade etmek istedim, ürün incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma herhangi bir açıklayıcı rapor sunulmadan, cihazda sorun yok denilerek geri gönderildi. Haziran ayından bu yana saat hattı görmediği için ürünü hiç kullanamadık ve uzun süredir mağdur durumdayız.

Anne babası ayrı, ortaokula giden çocuğum için, güvenliği adına basında sıkça yer alan okul baskınları ve benzeri üzücü olaylardan endişe ettiğim için yaklaşık 6000 TL vererek bu ürünü aldım. Buna rağmen cihazı kullanamıyorum ve aynı ürünü tekrar alacak maddi gücüm de yok. Cihazı aldığım günden beri hattı görmeyen ve kullanamadığım bu akıllı saat için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mümkünse ürünün iadesiyle ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse de sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını özellikle ve rica ederek talep ediyorum.