Bandrolsüz Ve Farklı Görünümdeki Takviye Ürünü İçin İade Reddi Ve Güvenlik Şüphesi

27 Ocak’ta Trendyol üzerinden Balen Hayıt Meyvesi tablet adlı takviye ürünü için 10912533294 numaralı siparişi verdim ve ürün iki gün sonra elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde hiçbir koruma bandrolü olmadığını gördüm. Ayrıca elimde bulunan aynı ürünün eski şişesiyle karşılaştırdığımda kapak yapısı, etiket ve genel görünüm olarak tamamen farklı olduğunu fark ettim ve ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde endişelendim.

Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum ve ardından Trendyol müşteri hizmetlerine de ayrıca yazarak, bandrol eksikliğini ve eski şişeyle olan belirgin farkları detaylı şekilde bildirdim. Buna rağmen bugün tarafıma iadenin iptal edildiği ve ürünü açtığım iddiasıyla ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa sürecin en başından beri ürünle ilgili şüphelerimi ve durumu her kanaldan açıkça ilettim.

Ürünün insan sağlığını ilgilendiren bir takviye olması nedeniyle, bu konuda daha titiz ve hassas davranılmasını bekliyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu ürünü satan satıcının, ürünlerin orijinalliği ve güvenliği açısından Trendyol tarafından incelenmesini talep ediyorum. Satıcı Balen firması değil, burada zan altına alınmasını istemiyorum; bu tür şeyleri satan başka bir satıcı da olmasın.