Ayıplı Ve Kullanılmış Elbise Teslim Edildi, İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Sagaza’dan internet üzerinden satın aldığım Rokoko Sagaza isimli elbise, tarafıma askısı kopuk, kullanılmış ve kumaş kalitesi son derece kötü bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün bu şekilde ayıplı ve kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve iade hakkımı kullanarak ürünü firmaya geri gönderdim.

Ancak firma, kendi göndermiş olduğu ayıplı ürünün arkasında durmayarak iade talebimi haksız yere reddetmiştir. Ben, kusurundan sorumlu olmadığım, defolu ve kullanılmış olarak gelen bu ürün için ödediğim 5.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen ücret iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.