Ayıplı Ürün İadesi Süreci Gereksiz Şekilde Uzatılıyor

Merhaba,

Sipariş Numarası: 10567915521
Sipariş Tarihi: 08 Haziran 2026

İade ettiğim ürünün, 10 gün önce satıcıya ulaşmış olmasına rağmen halen “inceleme aşamasında” bekletildiğini görmekteyim. Tarafıma gönderilen ürün ayıplı olup kesinlikle kullanılmamıştır. Buna rağmen iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması kabul edilemez bir durumdur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde iade ve ücret geri ödemesi sürecinin bu şekilde geciktirilmesi hukuka aykırıdır. Bu durumun devam etmesi halinde satıcı firma ve aracı platform hakkında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili siparişe ait ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gereğini rica ederim.

Saygılarımla,