Ayıplı Tost Makinesi Ve Geciken Para İadesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 5000 serisi tost makinesi, elime ulaştığında ızgaraları sallanıyordu ve ürün bariz şekilde ayıplıydı. Ben de ürünü bu nedenle 28 Eylül tarihinde iade için kargoya verdim. Ürün tedarikçi firmaya teslim edileli 5 gün olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün elektronik olduğu için 24 güne kadar inceleme süresi bulunduğu söylendi. Ben de bu durumda neden ürün bana gönderilmeden önce gerekli incelemelerin yapılmadığını ve ayıplı bir ürünün gönderildiğini sordum. Bana tost makinesinin kutu açılmadan gönderildiği bilgisi verildi. Ancak gelen ürünün kutusu, çay makinesi hediyeli başka bir ürünle birlikte satılan bir ürünün kutusuydu, yani anlatılanla örtüşmeyen bir durum söz konusu.

İade takip kodum 7250037482608518 numaralı işlemle ilgili olarak, ayıplı ürün için inceleme sürecinin bu kadar uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.