to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tıbbi Kedi Maması, Satıcının İade Reddi Ve Trendyol Güvencesi Talebi
Trendyol üzerinden Kestel Veterinerlik isimli satıcıdan Royal Canin Gastrointestinal Moderate Calorie tıbbi kedi maması satın aldım. Ürün elime 26 Ağustos 2026 tarihinde ulaştı ve 1 Eylül 2026 tarihinde kullanmaya başladığımda mamanın taş gibi sert, ayıplı ve normalden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Ciddi karaciğer rahatsızlığı geçmişi olan kedim bu mamayı tamamen reddetti, tüyleri matlaştı ve sağlığı yeniden riske girdi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, paketi açılmış ve ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu tıbbi mamayı satıcıya “analiz edilmesi” için geri göndermem gerektiği söylendi. Kusurlu ürünü gönderen Kestel Veterinerlik isimli satıcının aynı zamanda analizi yapacak taraf olması bana göre son derece usulsüz ve taraflı bir uygulamadır. Satıcının kendi hatasını örtbas ederek iade talebimi reddetmesinden endişe ediyorum ve Trendyol’un bu süreçte beni satıcıyla baş başa bırakmasını kabul etmiyorum.
Ürünü yasal iade kargo kodu ile geri gönderiyorum. Hayvan sağlığını bu derece riske atan ayıplı bir tıbbi mama için süreç tamamen satıcı inisiyatifine bırakılmadan, Trendyol güvencesiyle, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.
Trendyol üzerinden Kestel Veterinerlik satıcısından kuru mama satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Süreci desteklemek ve haklılığımı göstermek adına, mamayla ilgili tüm detayları içeren video kanıtlarını sisteme ekliyorum. Ürünün durumunu ve yaşadığım mağduriyeti bu videolarda açıkça görebilirsiniz. Trendyol'un bu kanıtları inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve kuru mama ücret iadesini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Trendyol, ürün açıldığı için iadeyi reddediyor. Ancak mama aşırı sert ve kusurludur. Tüketici Kanunu uyarınca bu bir gizli ayıptır ve ambalajın açılması haklarımı kaybettirmez. Trendyol'un mağduriyetimi gidermesini, acilen para iadesi veya hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım Royal Canin Gastrointestinal Moderate Calorie mama taş gibi sert ve ayıplı (kusurlu) çıktığı için iade edilmesi talebiyle Trendyol'a geri göndermiştim. Ancak gönderdiğim paket, inceleme departmanı veya satıcı tarafından hiç açılmadan aynen geri gönderilmiştir. Paket üzerindeki kargo bantları ve ambalajın durumu, paketin kontrol bile edilmediğinin açık bir kanıtıdır. Veteriner serisi bir mamanın bu şekilde ayıplı olması evcil hayvanımın sağlığı için ciddi bir risk oluşturmaktadır. Paketin açılmadan bu şekilde bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
