to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Trendyol üzerinden “hesaplımağaza” adlı satıcıdan yaklaşık 11.000 TL ödeyerek biri 940 model bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bozuldu ve yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda cihazın ayıplı ürün olduğunu belirten, iade veya değişim yapılması gerektiğine dair rapor düzenlendi.
Bu raporla birlikte ürünü hesaplımağaza isimli satıcıya gönderdim; ancak satıcı, servis raporuna rağmen çeşitli bahaneler ve oyalamalarla iade talebimi reddetti. Trendyol üzerinden iki kez şikayet ve destek kaydı oluşturmama rağmen süreç lehime sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde bulunmasına rağmen, açıkça ayıplı olduğu tespit edilen bir üründe iade sürecimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yasal yollarla iademi her türlü alacağım; ancak aynı satıcı ve aynı platform üzerinden başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımı burada paylaşıyorum. Satıcının, servis raporuna rağmen iade sürecini reddetmesi ve Trendyol’un da bu konuda etkili bir çözüm sunmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini istiyorum.
2025 yılı Şubat ayında Trendyol üzerinden Meleşoğlu Tarım adlı satıcıdan Meleşoğlu 4HP benzinli Çapa makinesi satın aldım (Sipariş No: 9971613517). Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra şanzıman contasından yağ sızdırma sorunu yaşadım ve bu sorun sürekli devam etti. Ürünü teslim aldığımda garanti belg...
Trendyol üzerinden “hesaplimagaza” adlı satıcıdan 12 Aralık tarihinde bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu ve bandrollerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Tarafıma sıfır ürün yerine açıkça ayıplı ve kull...
Trendyol üzerinden Riomi marka epilasyon cihazını 10.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü denediğimde hiçbir şekilde tüy yakımı ve vaat edilen etki gerçekleşmedi, cihaz işlevini yerine getirmedi. Bunun üzerine aynı gün içerisinde ürünü iade için geri gönderdim. Ancak ürünüm, “hijyen sebebiyle” ger...
29 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yetkin Tech adlı satıcıdan Philips Lumea brı950/00 epilasyon aleti sipariş ettim (Sipariş No: 10638554076). Ürün 1 Kasım’da tarafıma ulaştı ancak kutusu yırtık, ürünün üzerinde ise çok sayıda çizik vardı. Ayrıca kutunun içinden fatura veya garanti belgesi da...
Trendyol üzerinden Kiwi marka bir epilasyon cihazı satın aldık. Ürünü ağustos ayında aldık ve kısa süre içinde arızalandığı için kasım ayı gibi garantiye göndermek zorunda kaldık. Yetkili servisin düzenlediği formda ürün arızasının giderilemediği açıkça belirtilerek ürün bize iade formu ile geri gön...
Yorumlar