Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34901296
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Aynanın Kapıdan İadesi İmkansız Hale Geldi

profile
Ali
Trendyol
17 Ocak 11:47
148

Trendyol üzerinden Hediyeler Kapında adlı satıcıdan 1.80 cm boyunda, 60 cm genişliğinde bir boy aynası satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak aynanın kusurlu ve ayıplı olduğu açıkça görülmektedir, durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Ayıplı ürün iadesi için aynı gün içinde hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünün iadesi için aynayı bizzat anlaşmalı kargo şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ürün büyük ve hacimli olduğu için tek başıma taşımam fiilen mümkün değildir. Ayrıca Trendyol’un yönlendirdiği anlaşmalı kargo şubesinin kapalı olması nedeniyle ürünü teslim edebileceğim bir yer bulunmamaktadır ve iade süreci fiilen imkansız hale gelmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Trendyol Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ayıplı ürünlerde iade sürecinin ve masrafların satıcıya ait olması gerektiğini, tüketiciden hem büyük hacimli ürünü kendi imkanlarıyla taşımasının hem de kapalı bir kargo şubesine teslim etmesinin beklenemeyeceğini düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Talebim, ayıplı ürünün adresimden kapıdan iade alımının sağlanması veya ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili siparişe ait teslimat numaram 10139943600’dür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi

profile
Ayşegül
Trendyol
06 Ocak 21:17
283

Trendyol üzerinden Marjinal Giyim mağazasından 17.12.2025 tarihinde toplam 6 parça ürün sipariş ettim, ürünler 18.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin 5 tanesini 31.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim. 05.01.2026 tarihinde ise iadenin gerçekleştirilemediğine dair bilgi aldım. Satıcı...

Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi
Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi
Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi
hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-7.jpg
hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-2.jpg
hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-1.jpg

Kusurlu Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tülay
Trendyol
14 Ağustos 2025 11:17
304

Trendyol üzerinden Rose Tasarım satıcısından 10378536245 numaralı siparişimle "Rose tasarım ceviz ahşap banyo aynası" aldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü açtığımda ayna ve ahşap kısmın birbirinden ayrılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Hemen iade kodu oluşturarak iade sürecini başlatmak iste...

Kusurlu Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kargo Gelmediği Halde Trendyol İade Sürem Doldu Ve Hakkım Kayboldu

profile
Nazlı
Trendyol
20 Aralık 2025 15:20
397

Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...

1 Destek

Kırık Gelen Ayna Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Begüm
Trendyol
10 Ağustos 2025 20:18
385

Trendyol üzerinden 10303064256 numaralı siparişimle Muğla Marmaris Bozburun Mahallesi Z*** T***** Caddesi 117. Sokak No/1 adresine ayna siparişi verdim. Ancak ürün, kargo tarafından kırıldığı için bana teslim edilmedi ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında sis...

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol İade açığı Trendyol İade bulunmamaktadır Trendyol İade dürümle Trendyol İade edebilirim Trendyol İade göremiyorum Trendyol İade haksız Trendyol hediye Trendyol hizmeti Trendyol fotoğraflı
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri