Ayakkabının Bir Ay İçinde Açılması Ve Trendyol’da Yanıt Bulamama

Trendyol üzerinden Marcaspor satıcısından 2.148 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabı, tam 1 ay içinde açılma yapmaya başladı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol üzerinden işlem yapmak ve satıcıyla iletişime geçmek istedim; ancak doğru düzgün bir geri dönüş kanalı sunulmadı, muhatap bulamadım. Bu durum, müşteriyi tamamen mağdur eden ve ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi görünüyor.

Ayakkabının garanti kapsamı ve kısa sürede yaşanan bu açılma sorunu dikkate alınarak, ürünün tamir edilmesini ve tarafıma bu konuda net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.