to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lotus AVM mağazasından White Daisy F2 Sürgülü Çift Motorlu Aspiratör Beyaz adlı ürünü satın aldım (Sipariş No: DIV2025000007039). Ürünün montajı için Ankara’daki yetkili servisleri aradığımda, tamamı montajı ücretli olarak yapacaklarını belirtti. Satın alma sırasında veya ürün açıklamasında montajın ücretli olacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 55. maddesi gereği, satış sonrası hizmetlerin üretici, ithalatçı ve satıcı tarafından ücretsiz ve erişilebilir şekilde sağlanması zorunludur. Ayrıca, aynı kanunun 11. ve 13. maddeleri, ayıplı mal ve satış sonrası hizmetlerden satıcı ile aracı kurumun da sorumlu olduğunu açıkça belirtmektedir. Ancak hem satıcı hem de Trendyol, bu konuda herhangi bir çözüm sunmamış ve sorumluluklarını yerine getirmemiştir.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, montaj hizmetinin ücretli olarak sunulması kanuna aykırıdır. Bu nedenle, montaj hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Petra AVM d. T. M satıcısından Vestel trm 65 MK model termosifonu, ücretsiz montaj hizmeti dahil olarak, oğlum C**** D**** adına faturalandırarak satın aldık. Ancak Vestel, bu satıcının sattığı ürüne ücretsiz montaj hizmeti sağlamadığını belirtti. Montaj içi...
07.02.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişimle beraber montaj hizmeti de satın aldım. Ancak aynı gün içinde ürünümü iptal ettim. Trendyol asistana bununla ilgili ürünümün iptaliyle beraber montaj hizmetimi de iptal ettiğimi, ücretimin yatıp yatmayacağını sordum. Bana, ürünümün ücret iadesiyle berab...
01.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Mi Robot Vacuum-Mop 2 Beyaz (Model: 33663) adlı ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık 23 ay sorunsuz çalıştıktan sonra motor arızası meydana geldi ve süpürge çekim yapmamaya başladı. Arıza sonrası, 19.09.2025 tarihinde 7330026248173402 iade...
Trendyol'dan almış olduğum Kumtel DS6-905W Sürgülü Aspiratör - Beyaz ürünü için yetkili servis ücret talep etmektedir. Trendyol sayfasında ücretsiz olarak yazılmasına rağmen Kumtel yetkili servisi 150 TL kurulum ücreti talep etmektedir. Trendyol müşteri hizmetleri Kumtel ile görüşmemi istiyor, yetki...
14.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından 32.999 TL bedelle Dyson Pre Coll hava temizleyici satın aldım. Ürün 3 ay gibi kısa bir sürede arızalandı ve Dyson teknik servisine gönderdim. Dyson, cihazın iadesini onaylayan raporu tarafıma verdi ve 02.09.2025 tarihinde iade işlemi...
White Daisy 
Yorumlar