to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz'da Trendyol üzerinden Ferahpazar adlı satıcıdan Rampage S48 Frees Rob 6 model bilgisayar altı fanı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bazı fanların yüksek sesle ve zor çalıştığını, bazılarının ise hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca dokunmatik tuşu da içeri göçüktü. Ürünü aldıktan üç gün sonra bu arızalar ortaya çıktı.
Satıcıya mesaj yazarak iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü garanti servisine göndermemi söyledi ve ürünü kabul etmedi. Ayrıca fanın sesli çalışacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü garanti servisine gönderdim ve garanti servisi tarafından ürüne iade onayı verildi. Bu onay belgesini Trendyol'a iletip iade işlemini başlattım. Ancak üzerinden bir hafta geçtikten sonra, ürünün bende olmadığı ve garantide olduğu halde, ürünü satıcıya göndermem gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Garanti iade onay belgesi Trendyol'da olmasına rağmen, Trendyol aynı işlemi tekrar başlattı ve sanki onlara iade onayını göndermemişim gibi tekrar belge talep etti. Süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve hâlâ paramın iadesi yapılmadı.
Bu süreçte iki defa Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde garanti iade onay belgesini isteyip işlemi yeniden başlattılar ve her işlemde bir hafta bekletildim. Ayrıca ürünün faturasını iki defa istememe rağmen satıcı bana fatura göndermedi. Ürüne 1.000 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: #10388664852. Teslimat adresim İstanbul’dur.
İade onay belgesi olmasına ve tüm belgeleri iletmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bir an önce ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz'da Trendyol'dan aldığım bir ürün arızalı olduğu için satıcıya değilim ya da iade için mesaj yazdım. Kendisi bana ürünü garantiye göndermemi söyledi. Garanti ise bana iade onay kağıdını gönderdi. Ürünü göndermiyor. Ücret iadesi yapılacak dedi. Trendyol'a 15 Eylül'de bu kağıt teslim edilmiş olmasına rağmen, satıcı ürün analiz edilsin talebi yapmış 17 Eylül'de ve benimle dalga geçer gibi ücreti iade yapmamak için 1,5 aydır bekletiyorlar. Zaten ürünü garantiye gönderince de 2 hafta bekledim. Satıcının elinde iade onay kağıdı var ve ürün satıcıda değil, garanti servisinde. Servise mesaj yazmama rağmen hiçbir yanıt vermiyor. Segment Bilgisayar garanti servisi ve Trendyol'a ürünü gönderdiniz mi diye sorsam da yanıt alamıyorum. Hiç kimse yardımcı olmadığı gibi, ücret iadesini geciktirmek için de ellerinden geleni yapıyorlar. Yaşadığım mağduriyetin hesabını kim verecek? İade onay kağıdını mı analiz ediyorsunuz? Satıcı bana bozuk ya da kullanılmış bir ürünü, utanmadan gönderebiliyor ve Trendyol bu satıcıya hiçbir yaptırımda bulunmuyor. Ayrıca ürünün defalarca faturasını talep etmeme rağmen, mailinize gönderdik deniyor ve kesinlikle mailime herhangi bir şekilde fatura gönderilmiyor! Satıcıyı CİMER'e şikayet edeceğim.
Trendyol üzerinden Moen marka masa fanı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen açıp fişe taktım ve çalıştırdım, ancak fanı beklediğim performansta değildi ve kendini zor soğutuyordu. Ürünü hemen geri çıkarıp iade ettim. İade sürecinde bir ay boyunca bekletildim ve sonunda Trendyol müşteri hizmet...
Trendyol üzerinden satın aldığım hoparlör en geç yarın kargoda dendiği halde siparişten 3 gün sonra kargoya verildi. Kargo şirketinin kargo numarasından haberi yok, tracking çalışmıyor böyle bir kargo bilgisine ulaşılamadı diyor. Trendyol'un sitesinde kargom nerede butonunda kargo en son teslim alın...
Trendyol üzerinden satın aldığım RGB laptop soğutucu fanı, satın alma tarihinden henüz 1 ay geçmeden arızalandı. Bu durum üzerine ürünü analiz amacıyla Trendyol’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen bilgi, üründe üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün çalışır d...
Trendyol üzerinden artu techno mağazasından Razer Barracuda model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra arıza yaşadım ve tamir edilmesi için mağaza ile iletişime geçtim. Ürün hem Trendyol sigortası kapsamında hem de kendi garantisi altındaydı. Mağaza, ürünü serv...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Rampage 
Yorumlar