Trendyol İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Moen marka masa fanı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen açıp fişe taktım ve çalıştırdım, ancak fanı beklediğim performansta değildi ve kendini zor soğutuyordu. Ürünü hemen geri çıkarıp iade ettim.

İade sürecinde bir ay boyunca bekletildim ve sonunda Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana, üründe herhangi bir hata olmadığı ve firmanın ürünü tarafıma geri göndereceği söylendi. Ben bu ürünü dışarıdan sıradan bir mağazadan alsam aynı gün veya birkaç gün içinde, hatta 15 güne kadar iade edebilirdim. Ancak koskoca (koskoca sanıyordum) Trendyol'dan aldığım ürünü iade edemiyorum. Trendyol, firmanın (Moen Türkiye'nin ) söylediklerini baz alıyor ve beni hiçe sayıyor. Bu süreçte ücret iadesi alamadım ve mağdur oldum. Sipariş numaram: 10374335061 Ürünü İstanbul, Bahçelievler adresine teslim almıştım.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.