Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Trendyol üzerinden Airbruseh Tatto isimli geçici dövme makinesi aldım. Ürün elime 13 Nisan’da ulaştı. Cihazı denemek için hazırlık yaparken, hiçbir şekilde kullanıma geçemeden mürekkebi kaçırdığını ve aynı zamanda etrafa döktüğünü fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiği andan itibaren arızalıydı ve bu nedenle kullanmadım.

Bunun üzerine ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak sipariş numaram 11066368698 olan bu alışverişte iadem reddedildi. Tarafıma, ürün iadesinin kabul edilmeyeceği, tekrar göndersem bile depoda muhafaza edileceği, para iadesi yapılmayacağı ve sorunun teknik servisle çözülmesi gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk anda arızalı çıkmasına rağmen sorumluluğun bu şekilde tamamen teknik servise yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü 31.900 TL’ye satın aldım, şu anda aynı ürünün fiyatı 12.500 TL’ye düşmüş durumda. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir fiyat farkı yaşanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin komple tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.