Arızalı Televizyonum 33 Gündür Alınmadı Masraflarım Karşılanmadı

15.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 65pus8887/12 model televizyon satın aldım. Cihazda piksel yanması sorunu oluştu ve servis çağırdım. Servis 30.10.2025 tarihinde değişim raporu düzenledi, ben de gerekli tüm evrakları Trendyol firmasına ilettim. Televizyonu adresimden alacaklarını beyan etmelerine rağmen defalarca kez gelinmedi.

Durumu her seferinde tekrar Trendyol’a iletmeme rağmen yalnızca yeni talepler açıldı, fakat televizyon yine Finike/Antalya’daki adresimden alınmadı. Toplamda 9 kez talep açıldı, ancak sonuç değişmedi. Son olarak televizyonu en yakın Vatan Bilgisayar mağazasına bırakmam istenildi. Ben de 110 km yol giderek, araç kiralama ve yakıt dahil 5.000 TL masraf ederek televizyonu kendi imkanlarımla Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim. Buna rağmen televizyon oradan da servis için alınmadı.

Her defasında tarafıma Horoz Lojistik üzerinden iade kodu verildi, ancak Horoz Lojistik ile görüştüğümde, Trendyol’un adımda açılmış herhangi bir iade kaydı ya da kodu olmadığını belirttiler. 30.09.2025 tarihinden beri televizyonum arızalı durumda ve hâlâ servise gönderilemedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Trendyol’dan, Philips 65pus8887/12 model televizyonumun artık vakit kaybetmeden servise gönderilmesini, gerekli işlemler sonrası ücret iademin yapılmasını ve 33 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 9237079214’tür. Ayrıca televizyonu kendi imkanlarımla Vatan Bilgisayar mağazasına götürmek zorunda kalmam nedeniyle yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik araç kiralama ve yakıt masrafımın da dikkate alınmasını istiyorum.