Arızalı Telefon Ve İade Reddi Sonrası Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden setastore satış mağazasından 19 Ağustos tarihinde Nokia 105 tuşlu telefon siparişi verdim. Siparişim Ağustos ayının sonuna doğru elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açıp sim kartı taktığımda telefonda şebeke olmadığını ve telefonun herhangi bir arama yapmadığını fark ettim. Ürün daha ilk anda kullanıma uygun değildi.

Bunun üzerine 5 Eylül’de iade talebi oluşturarak telefonu geri gönderdim. Ancak 9 Eylül tarihinde iademin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini sistemde gördüm. Trendyol’da kayıtlı iade kodum 7250025895777914’tür. Şu an ne telefon bana ulaşmış durumda ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürün sistemde “geri gönderildi” görünüyor fakat fiilen ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.

İade sürecinde şehir dışında eğitimde olduğum için bu durumu geç fark ettim. Telefon ilk günden itibaren arıza ve şebeke sorunu olduğu için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.