Arızalı Şarj Cihazı İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Monero marka akıllı şarj cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra elektrikli motoruma taktığımda hiçbir şekilde şarj etmedi ve çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve bana ürünün takas edileceği, değişim yapılacağı söylendi. Tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler ancak beklememe rağmen hiçbir şekilde aramadılar ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Arızalı gelen şarj cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma verilen “takas edeceğiz, dönüş yapacağız” bilgisinin yerine getirilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.