Arızalı Masaj Aleti İadesi Reddedildi, Satıcı Ve Trendyol Yanıtsız

Serkan · 2026-03-10T15:52:45+03:00

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Robo Türkiye” isimli satıcıdan Ovmalı Isıtıcılı İnsan Eli Şeklinde Şarjlı Masaj Aleti adlı ürünü 2.256 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 10982843357’dir. Ürün tarafıma teslim edildiği gün, sadece kontrol etmek amacıyla çalıştırmak istediğimde cihazın şarj olmadığını fark ettim. Aynı gün Aras Kargo ile iade talebi oluşturdum ve ücretimin tarafıma iadesini istedim. 28 Şubat’ta iademin yetkili satıcı Robo Türkiye’ye ulaştığı bilgisi sisteme düştü. Birkaç gün sonra bana gelen e‑postada ürünün 28 gün boyunca analizde kalacağı ve kontroller sonrasında geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ardından birkaç gün sonra yine e‑posta ile cihazın arızalı olduğunun tespit edildiği ancak tarafıma yenisinin gönderileceği yazıldı. Ben ürüne olan güvenimi kaybettiğim için yeni cihaz istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda satıcının karar vereceği söylendi, satıcıyı aramaya çalıştığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Türkiye’de isim yapmış böyle büyük bir alışveriş platformunun bu şekilde satıcılarla çalışarak müşterilerini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 14 günlük cayma hakkımı da kullanarak, arızalı çıkan bu ürün için ücret iadesinin hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Serkan

Robo Türkiye'den aldığım arızalı masaj aletinin iadesi ve ücret iadesi talebim reddedildi, hiçbir geri dönüş yapılmadı, Trendyol müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine satıcıya yönlendirdi ve iletişim kurulamadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hâlâ çözülmedi.

Benzer Şikayetler

Trendyol’da 15 Gün İade Garantisi İhlali Ve Çelişkili Destek Süreci

Zeynep

Trendyol

433

Trendyol üzerinden Robo markalı bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta sipariş ettim, 16 Şubat’ta teslim edildi. Cihazı denediğimde boynuma tam olmadığını, büyük geldiğini ve masaj yapan kısmın bir bölümünün boşta kaldığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. İade talebim sadece paketi aç...

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-5.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-4.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-3.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-2.jpg

1 Destek

Satıcı İadeyi Reddetti, Tamir Edilen Ürün Daha Kötü, Trendyol Yardımsız

Nail

Trendyol

1.119

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildiğinde bozuktu. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, istenen görselleri yükledim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı iadeyi kabul etmedi ve tek...

Satıcı İadeyi Reddetti, Tamir Edilen Ürün Daha Kötü, Trendyol Yardımsız

1 Destek

İade Talebim Reddedildi Ve Sürekli Kusurlu Ürün Gönderiliyor

Firdevs

Trendyol

1.145

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 27 Ocak tarihinde ovmalı masaj aleti satın aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu geldi, şarj ışığında sorun vardı, kendi kablosu takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve masaj fonksiyonu çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade kodu alarak geri gönderdim. 3 Şub...

İade Talebim Reddedildi Ve Sürekli Kusurlu Ürün Gönderiliyor

1 Destek

İade Reddi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Melike

Trendyol

744

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından, Robo marka, şarjlı, ovmalı, ısıtmalı ve insan eliyle yoğurma hissi verdiği belirtilen bir masaj aleti sipariş ettim. Sipariş numaram #10698638212 ve ürün için toplam 1.162,41 TL ödeme yaptım. Ürünü 18 Kasım’da teslim aldım ve ilk kul...

1 Destek

Garanti Belgesi Olmadan Gelen Arızalı Masaj Aleti İçin İade Reddi

Mustafa

Trendyol

1.454

Robo Türkiye firmasından Trendyol aracılığıyla Robo şarjlı, ovmalı, ısıtmalı masaj aleti sipariş ettim. 21 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün elime ulaştığında paketin içinden hiçbir şekilde fatura ya da garanti belgesi çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürünü şarj edip kullanmak istediğimde cihazın...