Garanti Belgesi Olmadan Gelen Arızalı Masaj Aleti İçin İade Reddi

Robo Türkiye firmasından Trendyol aracılığıyla Robo şarjlı, ovmalı, ısıtmalı masaj aleti sipariş ettim. 21 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün elime ulaştığında paketin içinden hiçbir şekilde fatura ya da garanti belgesi çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürünü şarj edip kullanmak istediğimde cihazın yalnızca yaklaşık bir dakika çalıştığını, sonrasında tamamen durduğunu ve bir daha çalışmadığını fark ettim. Gönderilen kabloda da şarj sırasında problem yaşadım.

Ürünün hatalı olduğunu, hatta muhtemelen daha önce başka birine gönderilip iade edilmiş bir ürün olabileceğini düşündüğüm için ürünü hiç kullanmadan tekrar paketleyip kargoya vererek iade talebinde bulundum. Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişe ait iade talebim, ürün incelemesi sonucunda reddedildi. Ardından Trendyol üzerinden tarafıma “Ürün kontrol edilmiş ve değişimine karar verilmiştir, yeni ürünü sana göndereceğimizi bildirmek isteriz” şeklinde bir yanıt iletildi.

Bu süreçte hem arızalı bir ürünle karşılaşmam hem de faturasız ve garantisiz şekilde ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartı ile ödediğim 1.230 TL tutarındaki bu alışveriş için iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.