Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Arızalı El Vantilatörü İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

ID:32820400

Arızalı El Vantilatörü İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Fatma

22 Haziran 2025 14:57

522

Trendyol üzerinden aldığım el vantilatörü arızalı çıktı, iade sürecinde mağdur edildim.
Ürünü teslim aldığım gün şarj ettim ve çalıştırdım, ancak sadece birkaç dakika sonra kendiliğinden kapandı. Bu durumu satıcıya bildirince “beğenmedim” seçeneğiyle iade etmem istendi. Bu yönlendirmeyi takip etmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Ürün henüz kargoya verilmedi, şu an şehir dışındayım. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu net biçimde açıklamama rağmen “kullanmadığıma dair kanıt” isteniyor. Ürün zaten çalışmadığı için fiilen kullanılamamıştır.

Ayrıca, eğer bu ürün teknik servis üzerinden işlem görecekse, bu süreci başlatmanın satıcının ya da Trendyol'un sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü servis noktasına bireysel olarak ulaştırmam mümkün değil.

Satıcının yönlendirmesi doğrultusunda hareket ettim, ancak şu an süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Arızalı ürün için yasal haklarım çerçevesinde iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

arizali-el-vantilatoru-icin-iade-surecinde-magduriyet-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Fatma

22 Haziran 2025 15:15

Ayrıca satıcının farklı ürünlerine yapılan diğer değerlendirmeleri incelediğimde bir çok müşterinin benzer arıza ve iletişim sorunları yaşadığını fark ettim. Bu durum sistematik bir sorun olabileceğini gösteriyor. Lütfen artık prosedür odaklı değil, mağduriyetleri görerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Kasım

Trendyol

25 Haziran 2025 21:40

276

Trendyol üzerinden aldığım ürün kusurlu geldi ve iade talep ettim. Bana, ürünün arızasının giderilip geri gönderildiği söylendi ve iade işlemim iptal edildi. Ürün geldiğinde ise hiçbir şekilde işlem yapılmadığını, gönderdiğim gibi bana tekrar gönderildiğini gördüm. İade etmek isteyince Trendyol ekib...

Trendyol Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

trendyol-kusurlu-urun-icin-iade-talebim-haksizca-reddedildi-6.jpg

trendyol-kusurlu-urun-icin-iade-talebim-haksizca-reddedildi-5.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Çalışmayan Vantilatör İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum

Hüseyin

Trendyol

16 Ağustos 2025 23:20

171

Trendyol üzerinden 300 TL ödeyerek Art Profesyonel marka vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çalışmadığını fark ettim ve hemen iade ettim. Ancak Trendyol tarafından arandım ve ürünün çalıştığı söylenerek bana geri gönderildi. Ne yazık ki, ürün elime tekrar ulaştığında da çalışmıyordu. Bu...

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Bozuk Ürünü Satıyorlar Paramı İade Etmiyorlar

Tanju

Trendyol

09 Şubat 2024 19:06

281

Trendyol firmasından şarj edilebilir bir pil cihazı satın aldım ve bozuk çıktı. Geri iade ettim, ancak satıcı firma reddetti. Bunun üzerine tekrar yolladım; bu sefer satıcı firma paketin açılmış olduğunu gerekçe göstererek reddetti. Haksızlığa uğramamak için ürünü yeniden yolladım ve yine iade edild...

Açıklamalarda Olmayan Kural Yüzünden Vantilatör İadesi Reddedildi

İlknur

Trendyol

12 Ağustos 2025 16:45

486

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden ahidenal satıcısından 4999 TL’ye bir vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iki gün boyunca evde denedim, ancak beklediğim şekilde evi soğutmadı ve performansından memnun kalmadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “açılan elektro...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Müşteri Desteği Yetersiz

Sevda

Trendyol

15 Haziran 2025 18:37

488

Konu: Arızalı ve kullanılmış ürün gönderimi – iade talebi reddedildi Trendyol üzerinden 12 Haziran’da aldığım buharlı temizleyici 14 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün kutusundan çıktığında su kalıntısı vardı ve çalışmadı (buhar vermedi). Müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma sadece teknik se...