Arızalı Çay Makinesi Kurumun Elektrik Şalterlerini Attırdı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

Trendyol üzerinden Altus marka Al788 model semaver çay makinesini sipariş ettim. Ürünüm dün teslim edildi ve bugün iş yerimde açıp kullanmak istediğimde cihaz hiç çalışmadığı gibi tüm kurumun elektrik şalterlerini attırdı. Resmi bir kamu kurumunda çalışıyorum ve bu durum hem iş akışımızı hem de elektrik güvenliğini riske atan ciddi bir sorun oluşturdu.

Ürünle ilgili yaşadığım problem sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sorunu çözecek bir adım atılmadı. Ürün değişimi talep ettiğimde, bu ürünü tedarik edemeyeceklerini, aynı ürünü şu anki fiyatı üzerinden almam gerektiğini ve eski ödediğim tutar ile güncel fiyat arasında yaklaşık 1.030 TL fark olduğunu ilettiler. Hem arızalı ve riskli bir ürün gönderilmesi hem de mağduriyetimin fiyat farkı ödetilerek giderilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 10808597203’tür. Arızalı üründen kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ek ücret talep edilmeden aynı özelliklerde yeni bir ürün gönderilmesini ve yaşanan elektriksel riskle ilgili olarak ürünün incelenmesini talep ediyorum.