Arızalı Bilgisayarım DHL Şubesinde Kabul Edilmedi, İade Sürecim Başlatılamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım bilgisayar DHL kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak ürün arızalı çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade kodu oluşturdum ve sistem sadece DHL kargo için iade kodu verdi.

Dün teslim aldığım ürünü aynı gün iade etmek için DHL Görele şubesine gittim; fakat şube çalışanları bilgisayarı taşıyamayacaklarını, bu nedenle iade kargosunu kabul edemeyeceklerini söylediler. Sabah saatlerinden bu yana Görele DHL şubesinde bekliyorum; ancak bilgisayarım için oluşturulan iade koduna rağmen kargom alınmıyor ve iade sürecim başlayamıyor.

Arızalı gelen ürünümün DHL tarafından hiçbir gerekçe öne sürülmeden kabul edilmesini, iade kargomun sorunsuz şekilde Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.