Aras Kargo Gecikmesi Ve Ürün Teslim Edilmemesi Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Sorvagen marka sitikolin DHA omega 3 ve b12 takviye edici gıda siparişi verdim. Ürünün kargosu Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom iki gündür adrese getirilmedi ve teslimat yapılmıyor. Buna rağmen kargonun geri gideceği söyleniyor.

Ürün teslim edilmediği halde ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmuyor ve paramın iade edilmeyeceği belirtiliyor. Canlı destekte yapılan görüşmede de net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da siparişim iptal edilerek 1510 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.