Ankara Aktarma Merkezinde Kaybolan Kargo İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Caven model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi, kargo hareketleri 13 Mart tarihinden itibaren Ankara aktarma merkezinde kaybolmuş görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık iki haftadır Ankara Çankaya Gazi Uyum Evi adresime ulaşması gereken kargo ortada yok.

Trendyol, Koray Spor ve DHL müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm ancak hiçbir taraf sorumluluğu üzerine almıyor, net bir bilgi verilmediği gibi geri dönüş de yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.