Anahtarı Olmayan Kilitli Ayakkabılık İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Foormood markalı metal, kilitli ayakkabılığı satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildi ancak paketi açtığımızda ayakkabılığın anahtarının olmadığını gördük. Kilitli olduğu için ürünü şu anda hiç kullanamıyoruz.

Durumu Trendyol asistan üzerinden satıcıya ilettiğimizde anahtarın ürünün içinde olduğunu, taşıma esnasında düşmüş olabileceğini söylediler ancak pakette ya da kutu içeriğinde hiçbir şekilde anahtar yoktu. Bu nedenle üründen faydalanamıyorum.

Foormood ve Trendyol’un en kısa sürede bu ayakkabılık için bana uygun anahtarı göndermesini, ek bir ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.