Ambalaj Açıldığı Gerekçesiyle İade Reddi Hakkında Şikayet

Yataş markasına ait bir çarşafı 6 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yatağıma serdiğimde, yatağımın yüksekliğini kapatmadığını ve beklentimi karşılamadığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. İade süreci Trendyol üzerinden yürütüldü.

24 Ağustos’ta iade talebimin, çarşafın ambalajı açıldığı ve ürünün kullanıldığı iddia edilerek reddedildiği bilgisini aldım. Ürünü doğal olarak denemek amacıyla ambalajını açmam ve yatağımda uyumuna bakmam gerekirken, sadece bu gerekçeyle ve kullanım iddiasıyla iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Aynı siparişte çarşafla beraber yastık kılıfları da satın aldım, kötü niyetle kullanıp iade etme niyetim olsa onları da iade ederdim. Çarşafı sadece yatağıma sererek denedim, herhangi bir hasar vermedim, leke ya da defo oluşturmadım. Sırf ambalajı açıldı ve haksız şekilde kullanılmış denildi diye, yatağıma uygun olmayan bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.