to read complaints and reviews, or file yours.Ağaç Kesme Motorunda Eksik Parça Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum
27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Assur Pro satıcısından şarjlı ağaç kesme motoru satın aldım. Ürünün teslimat numarası 9694386673’tür. Ürünü teslim aldığımda zincirin takılacağı parçanın eksik olduğunu fark ettim. Teslimat Rize ilindeki adresime yapıldı ve ödemeyi sipariş verirken banka kartı ile gerçekleştirdim.
Eksik parça ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçtim. Görsel iletmem istenmesine rağmen, zaten sisteme gerekli görselleri yüklemiş olmama rağmen henüz bir çözüm sunulmadı ve hâlâ beklemedeyim. Bu markada ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Eksik olan parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini ben arayıp konuştum. Bana 3 gün içinde mağaza cevap vermez ise ona göre aksiyon alacağız dediler. Mağaza zaten ilgisiz ve hatasını kabul dahi etmeyen durumda, bugün bile cevap verme tenezzülünde bulunmayan bir firma eksik gönderdiği ürünü tedarik etmek istemeyen yapıdalar.
Trendyol ne yazık ki şikayet var sitesini bile takmıyor. Destek talebi oluşturdular ve ilkten 3 gün denildi çözüm süreci için, sonrasında 4 güne çıktı ve 1 Eylül de açılan destek talebi 9 Eylül oldu halen daha çözülmedi.
