to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 Cuma günü saat 14.17’de tarafıma teslim edilmesi gereken, 6350713312003 ve 6350713293710 takip numaralı gönderiler için dağıtımı yapan B**** P**** isimli personel tarafından telefonla arandım. Kendisi, kargoların evime teslim edilmeyeceğini, Burç Karakuyu Mahallesi Güneyşehir Seç Market’e bırakılacağını söyledi. Eve teslim edilmesi gerektiğini, böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ilgili personel “getirmiyorum, şubeyi arayın” diyerek teslimi keyfi biçimde reddetti.
Personel ayrıca bu uygulamayı yalnızca bana değil, bölgede bulunan diğer alıcılara da aynı şekilde yaptığını ifade etti. Bu beyan, hizmetin sistematik biçimde hatalı verildiğini göstermektedir. Ürünlerin ödemesi Trendyol üzerinden banka kartı ile peşin olarak yapılmıştır, kapıda ödeme veya farklı bir ödeme durumu yoktur.
Eve teslim talebim reddedilmiş, iznim olmadan farklı bir noktaya bırakılmak istenmiş, ayrıca talep etmeme rağmen herhangi bir tutanak tutulmamıştır. Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezi üzerinden resmi kayıt açtırdım ve ilgili personel hakkında ayrıca şikayette bulundum. Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden de satıcıya durum bildirildi. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği kargo teslimatının, alıcının beyan ettiği adrese yapılması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu uygulama hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.
Kargolarımın gecikmeksizin beyan ettiğim adrese teslim edilmesini veya herhangi bir sebeple teslim edilemiyorsa, bunun resmi tutanakla kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tül siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile dağıtıma çıktı ve gün içinde adresime teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak kurye beni arayarak eve teslimat yapmayacaklarını, kargomu Van Özalp’te bulunan öğretmenevine bırakacaklarını söyledi. Ben s...
25.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan kombi kapı kilidi satın aldım. Ürün 26.01.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 27.01.2026 olarak görünüyordu. Aynı gün içerisinde Gaziosmanpaşa’dan Kocaeli bölge müdürlüğüne yaklaşık 7 saat içinde getirilen...
03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo firmasına teslim edilmiş olup kargo takip numarası 6331987972116’dır. Tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 14.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İstanbul’a sadece...
Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...
29 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 5757*******66 takip numaralı Aras Kargo gönderimim, bana teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Dün saat 19.20 civarında teslim edildi bilgisi sisteme düşmesine rağmen, kargo tarafı herhangi bir teslimat yapmadı ve...
Seç Market 
Yorumlar