Adrese Teslim Edilmemiş Ürün Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan vakumlu kaporta düzeltme ürünü sipariş ettim. Siparişimi 14 Şubat tarihinde verdim ve seçtiğim teslimat şekli adrese teslim olmasına rağmen, sistemde ürün halen “şubeden teslim edilecek” olarak görünüyor ve ürün bana ulaştırılmadı.

Satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Trendyol üzerinden sadece otomatik mesajlar geliyor, bunun dışında ne satıcıdan ne de Trendyol’dan konuyla ilgili somut bir dönüş yapılmıyor. Hem satıcıya ulaşamamak hem de Trendyol’un ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün, sipariş verirken seçtiğim şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.