Adres Ekleme Hatası Ve Telefon Desteği Çalışmıyor

Trendyol üzerinden iki gündür yeni adres eklemeye çalışıyorum ancak adres kaydı yapamıyorum. Adres ekleme adımında bilgileri yazıp kaydetmek istediğimde sürekli “lütfen sadece latin alfabesi harflerini kullanın (a–z) ” uyarısı alıyorum. Türkçe karakter veya farklı bir işaret kullanmamama rağmen sistem adresi kabul etmiyor.

Önce mobil uygulama içindeki asistana bağlanarak hangi harfin veya karakterin sorun çıkardığını sordum, oradan verilen yönlendirmeleri aynen uyguladım fakat buna rağmen adresi yine kaydedemedim. Sorun uygulamadan kaynaklanıyor düşüncesiyle Trendyol mobil uygulamasını telefonumdan kaldırdım ve bu kez Trendyol’un internet sitesi üzerinden adres eklemeyi denedim, ancak aynı uyarıyı alarak yine adresimi kaydedemedim. Hem uygulamada hem web sitesinde aynı problemi yaşamam nedeniyle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak (212) 331 02 00 numaralı hattan müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle hem adres kaydı problemimi hem de genel destek ihtiyacımı telefonla kimseye iletemiyorum.

Adresimi platform üzerinden ekleyemediğim için Trendyol’dan sorunsuz şekilde alışveriş yapamıyorum. Adres ekleme kısmındaki bu hatanın ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden temsilciye yönlendirme yapılmamasının birlikte incelenip düzeltilmesini ve adresimin sistemde sorunsuz bir şekilde kaydedilebilmesini talep ediyorum.