Adres Değişikliği Engellendi Ve Eski Telefon Doğrulaması Şartı

Trendyol üzerinden bugün 15 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Fatura ve teslimat adresi olarak kendi adresimi girdim ancak uygulamadaki bir sorun nedeniyle adresi değiştiremiyorum ve siparişi farklı bir adrese yönlendiremiyorum.

Destek almak için Trendyol ile görüştüğümde, benden eski telefon numarama gelen doğrulama kodunu istediler. Eski numaram kapalı olduğu için bu numaraya gelen hiçbir mesaja erişimim yok. Buna rağmen bana alternatif bir doğrulama yöntemi sunmadılar ve eski numarayı zorunlu tutarak süreci tamamen tıkadılar.

Hem uygulamadaki adres değiştirme sorunu hem de kapanmış bir numaraya bağlı kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 11579263372’dir. Eski numarama ihtiyaç duymadan kimlik doğrulaması için farklı bir yöntem kullanılarak teslimat adresimin güncellenmesini ve siparişimin yeni adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.