Açılmış Ütünün Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 11419082810 sipariş numarası ile Tefal fv9850 model ütü satın aldım. Ürünü Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade ettim ve kargo firması tarafından satıcıya teslim edildi.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra tarafıma, ütünün yetkili servise gönderileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Devamında gönderilen mesajda ise ürünün “hijyenik ürün” kategorisinde olduğu, kutusu açıldığı için iadesinin uygun olmadığı iddia edildi. Oysa ütü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnaları arasında sayılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kişisel bakım ürünleri veya benzeri bir kategoriye girmemektedir.

Ürünün bu şekilde keyfi biçimde servise yönlendirilmesini ve bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında ürün iademin onaylanmasını, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.