Ayıplı Ürün Nedeniyle 7.984 TL Bedel İadesi Talebimin Haksız Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Dyson Pecilwash ürününü 21 Ağustos tarihinde sipariş ettim, 25 Ağustos’ta teslim aldım ve ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 26 Ağustos’ta ayıplı olması nedeniyle iade ettim. Ürün bana ulaştığında, gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere cihazın ilgili parçası gövdeye tam olarak oturmuyor, bağlantı kısmında belirgin bir açıklık ve uyumsuzluk bulunuyor. Bu durum herhangi bir kullanım hatasından değil, ürünün teslim anında mevcut olan ayıbından kaynaklanmaktadır.

Ayrıca ürün paketinden çıkan iç kutu tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde ulaşmıştır. Hem ürünün ilgili parçasındaki açıklık ve uyumsuzluk hem de iç kutunun hasarlı oluşu, ürünün bana ayıplı şekilde gönderildiğini açıkça göstermektedir. Ürünü teslim alır almaz bu sorunları fark ederek hiçbir şekilde kullanmadan, ayıplı mal kapsamında iade sürecini başlattım.

Buna rağmen tarafıma, ürünün inceleme sonucuna göre iade talebimin reddedilebileceği yönünde bilgi verilmesini ve bu ihtimalin varlığını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımdan cayma ve bedel iadesi hakkımı kullanıyor, ürün bedeli olan 7.984 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade sürecinin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını, ayıplı olan ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 7.984 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini istiyorum. İade talebimin haksız bir gerekçeyle reddedilmesi halinde, fotoğraflar, kutu hasarı, iade kayıtları ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına iade incelemesinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma olumlu sonuç hakkında bilgi verilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.