Açılan Ayakkabı İadesi Sonrası 3 Bin TL Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba og Unisex model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar meydana geldiği için değişim talebinde bulundum ancak ürünüm doğrudan iade edildi.

İade tutarı bugün hesabıma yansıdı fakat şu anda aynı ürünü almak istediğimde arada yaklaşık 3.000 TL fiyat farkı bulunuyor. Bu durum üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, tedarikçi firmanın artık bu modeli tedarik etmediği söylendi. Ancak kendi hesabımdan siparişe girip baktığımda aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu açıkça görüyorum. Yani bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Benim beklentim, ya aynı ürünü eski alış fiyatımdan tekrar satın alabilmemin sağlanması ya da aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik fiyat farkı için makul bir telafi sunulması yönünde. Ürünümdeki üretim kaynaklı sorundan dolayı mağdur edilmeden, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm istiyorum.