Acil Tıbbi Ürün Kargoya Verilmedi Ve Satıcı İle Trendyol Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Trendyol üzerinden HGM Medikal Tıbbi Satış adlı satıcıdan Voda marka burun şekillendirici siparişi verdim. Ameliyatımdan çıkalı 5 gün oldu ve doktorumun önerisiyle bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor. Bu nedenle pazar akşamı 10463283894 numaralı siparişimi oluşturdum ancak pazartesi günü ürün kargoya verilmedi, bugün de saat 11 olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmediğini görüyorum.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için siparişi verdikten sonra ürün soruları kısmından satıcıya ulaşmaya çalıştım, durumumu anlattım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, hatta sorduğum soru reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da ilgisiz bir yaklaşım dışında bir dönüş alamadım.

Ameliyat sonrası kullanmam gereken bu ürünün bu kadar gecikmesi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni zor durumda bıraktı. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca hem satıcının hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.