Acil Siparişimin Gecikmesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcileri

Trendyol üzerinden verdiğim 10278810871 numaralı siparişim için yaşadığım kargo süreci ve müşteri temsilcisi yaklaşımından dolayı oldukça mağdur durumdayım. Mersin Mezitli adresine teslim edilmesi gereken ürünüm 4 gündür aşırı gecikmiş durumda ve kargonun başka bir şubeye gönderildiği söyleniyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yazmama rağmen, tarafıma sadece “Bir şey yapamayız, ürün başka şubeye gitmiş, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde sorumluluktan uzak ve çözüm üretmeyen cevaplar verildi. Ürünümün ticari hayatımı doğrudan etkileyen, acil ihtiyacım olan bir ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç tamamen bana yüklenmiş durumda bırakıldı.

Ürünün derhal doğru şubeye yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve ticari kaybımın dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.