Acil Mobil Tarayıcıda Ürün Açıklamaları Görünmüyor, Satışları Etkileniyor

Trendyol’daki mağazamda yer alan ürünlerin açıklama kısımlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün açıklamaları, cep telefonundan tarayıcı üzerinden (örneğin Chrome ile) Trendyol’a girip ürünlerime bakıldığında görünmüyor, sadece fotoğraflar görünüyor. Ancak Trendyol mobil uygulamasından ya da bilgisayardan giriş yapıldığında açıklama kısmı normal şekilde görünüyor.

Bu durum yaklaşık 4–5 gündür devam ediyor ve mağazam adına ciddi bir dezavantaj oluşturuyor. Ürünün açıklama kısmını göremeyen müşteri sadece fotoğrafa bakarak alışveriş yapmak istemiyor, bu da satışları olumsuz etkiliyor. Her müşteri Trendyol uygulamasını kullanmayabilir veya bilgisayardan giriş yapmayabilir, insanların büyük çoğunluğu cep telefonu ile ve tarayıcı üzerinden alışveriş yapıyor. Tarayıcıdan giren bu müşteriler ürün açıklamalarını göremediği için ürünlerim tercih edilmiyor.

Bu konuyla ilgili defalarca talep oluşturdum ancak her seferinde benden sürekli yeni bir şeyler istendi, sorun ise hâlâ çözülmedi. Tarayıcı üzerinden giriş yapan kullanıcıların da ürün açıklamalarını görebilmesi için bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, bu süreçte mağazamın olumsuz etkilenen performansının da dikkate alınmasını talep ediyorum.