Acil Kargo Şubeye Yönlendirilerek Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim #11003264665 numaralı siparişime ait, Sürat Kargo 14613851351681 takip numaralı gönderim iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dün dağıtıma çıktı göründü, teslim edilmedi; bugün de tekrar dağıtıma çıktı olarak göründü ancak bu kez hiçbir teslimat yapılmadan SMS ile şubeden alın denildi. Acil olan bir kargo için ücret ödeyip adrese teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen, benim şubeye gidip almam bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargom Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa Şubesi’nde görünüyor. Normalde 18.00 olan mesai saatlerinin keyfi şekilde 17.00’ye çekilmesi nedeniyle şubeye de ulaşamıyorum. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde şube ile görüşmem söylendi ancak Şükrüpaşa Şubesi erkenden kapattığı için kendilerine ulaşamıyorum. Ana şube ile yaptığım görüşmede teslimat için yardımcı olacakları söylendi fakat buna rağmen kargom bugün de teslim edilmedi ve benim gönderimin bugün elime ulaşması gerekiyordu.

Acil olan kargomun, Erzurum Şükrüpaşa Şubesi tarafından hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesai saatlerinin keyfi olarak öne çekilmesi ve teslim edilmesi gereken kargonun müşteri şubeye çağrılarak teslim edilmeye çalışılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.