Açık Ambalajlı Ve Kullanılmış Krem Gönderimi

31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden hpvgent krem siparişi verdim, sipariş numaram #10836475604, ödediğim tutar 434,75 TL’dir. Elime ulaşan ürünün hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez durumda olduğunu belirtmek istiyorum.

Kremin ambalajı açılmıştı, herhangi bir jelatin veya koruyucu bant yoktu ve kapağın önceden açıldığı çok net bir şekilde belliydi. Kapağın etrafına ürün bulaşmış durumdaydı, yani ürünün daha önce kullanılmış olma ihtimali çok yüksek. Sağlık için kullanılan bir ürünün bu şekilde, sanki başkası kullanmış gibi gönderilmesi beni hem tedirgin etti hem de hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu Trendyol üzerinden ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Kullanılmış olma ihtimali olan bir sağlık ürününün müşteriye gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle ödediğim 434,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ürünün bulunduğum adresten Trendyol veya satıcı tarafından gelinip alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin müşterilere bu şekilde gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.