Acer Nitro V15'de Ölü Piksel Ve Trendyol'un Değişim Talebini Reddetmesi

Trendyol üzerinden Acer Nitro v15 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 7 Eylül tarihinde teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ekranda yeşil bir çizgi şeklinde görünen ölü piksel sorununu fark ettim. Ürünün ilk açılışında ortaya çıkan bu durum nedeniyle bilgisayarı kullanamadım.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaşarak değişim talebinde bulundum. İlk aşamada mesajımı kabul ettiler, ürünü iade etmem durumunda değişim yapacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün değişimini kabul etmediklerini, sorunun Acer ile çözülmesi gerektiğini söylediler. Şu anda sistemde ürünüm Trendyol’a iade edilmiş olarak görünüyor ve tekrar tarafıma iletileceği bilgisi yer alıyor.

Ayrıca doğu bölgesindeki köy adresimden gönderim yaptığım için kargo süreçleri zaten uzun sürüyor. Üniversite okuduğum şehre gideceğim için ürünün oradaki adresime gönderilmesini özellikle rica etmeme rağmen kabul edilmedi ve yeniden köy adresime gönderileceği söylendi. Bu durumda bilgisayarın bana ulaşma süresi daha da uzamış oldu; ailemin ürünü köyden bana tekrar kargo ile göndermesi gerekecek. Üniversitede acil durumlarda araştırma ve derslerim için kullanmak amacıyla aldığım bu bilgisayarın, ödediğim paraya rağmen bu kadar sorun yaşatacağını bilseydim satın almazdım.

İlk açılışta ekranında ölü piksel olan bu bilgisayarın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Trendyol’un ilk etapta onayladığı değişim talebinin yerine getirilmesini ve sorunsuz, hatasız bir ürünle acil olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için bedel iadesinin sağlanmasını istiyorum.